Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сервиса VantaVPN, включая веб-сайт, Telegram-бота и клиентские приложения (далее совместно — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис — включая посещение сайта, запуск Telegram-бота, команду /start, регистрацию, оплату услуг или получение доступа к VPN-подключению — Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.4. Условия настоящего Соглашения идентичны и в равной степени применимы независимо от того, через какой канал доступа (сайт или Telegram-бот) Пользователь взаимодействует с Сервисом.

2.1. Сервис предоставляет доступ к VPN-инфраструктуре (шифрованное соединение, серверы для маршрутизации трафика) на условиях подписки, а также сопутствующие информационные материалы на сайте.

2.2. Пользователь осознаёт, что предметом услуги является предоставление технического доступа к VPN-сети, его стабильность, скорость и география серверов, а не эксклюзивность отдельных технологий.

2.3. Сервис не заявляет и не гарантирует абсолютную бесперебойность работы отдельных серверов или полную недоступность блокировок со стороны третьих лиц (операторов связи, платформ и т.д.).

3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

3.2. Администрация не гарантирует: полное соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя; достижение конкретных результатов использования (скорость, доступность отдельных ресурсов и т.п.); абсолютно бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, сайта или бота.

3.3. Администрация не несёт ответственности за: любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду; последствия использования Пользователем VPN-подключения, включая доступ к любым ресурсам через него; действия или бездействие третьих лиц (операторов связи, государственных органов, платформ); временные технические сбои и ограничения доступа.

3.4. Все решения об использовании Сервиса и подключения принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.

4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства страны своего пребывания.

4.3. Ответственность за законность использования VPN-подключения и любых действий, совершённых с его помощью, полностью возлагается на Пользователя.

5.1. Все материалы, размещённые на сайте и в Telegram-боте Сервиса (тексты, дизайн, логотипы, программный код), охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя.

5.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.

6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису (на сайте и/или в боте) в случае: нарушения условий настоящего Соглашения; выявления злоупотреблений (в том числе превышения лимита устройств по HWID, попыток обхода ограничений подписки); требований законодательства или платёжных провайдеров.

6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

6.3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия создают повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.

7.1. Оплата подписки на VPN-доступ производится на условиях, указанных на сайте или в Telegram-боте на момент оплаты, независимо от канала, через который была произведена покупка.

7.2. В связи с нематериальным характером услуги возврат денежных средств после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.

7.3. Возврат средств возможен только если: услуга не была оказана по технической вине Сервиса; доступ к VPN фактически не был предоставлен после оплаты.

7.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты.

7.5. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально.

7.6. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

8.1. Обработка данных Пользователя (включая данные Telegram-аккаунта и HWID устройства) осуществляется в соответствии с отдельным документом — Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Сервиса.

8.2. Используя сайт или Telegram-бота, Пользователь подтверждает согласие с условиями Политики конфиденциальности.

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

9.2. Актуальная версия Соглашения публикуется на сайте Сервиса и доступна через Telegram-бота.

9.3. Продолжение использования Сервиса (сайта или бота) означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

10.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки через форму на сайте или через Telegram-бота Сервиса.

Используя Сервис — открывая сайт, запуская Telegram-бота и/или вводя команду /start — Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.